FAQ

Si vous avez des questions, nous avons la réponse

Qu’est-ce qu’ID Money ?

ID Money est une application Mobile Money performante qui facilite vos transactions financières au quotidien. Elle est spécialement conçue pour vous offrir une expérience rapide, sécurisée et transparente, où que vous soyez en Afrique, notamment au Bénin.

Quels types de paiements puis-je effectuer avec ID Money ?

Avec ID Money, vous pouvez :

  • Payer dans des magasins physiques et des boutiques en ligne.
  • Régler vos factures auprès de services publics.
  • Effectuer des transferts d’argent rapides et sécurisés.
  • Gérer vos transactions entre amis, famille ou partenaires.

Comment recharger mon compte ID Money ?

Recharger votre compte est simple grâce à notre prise en charge de plus de 20 passerelles de paiement. Vous pouvez utiliser :

  • Les cartes bancaires locales et internationales.
  • Les Mobile Money
  • Les transferts bancaires via des institutions partenaires.
  • Des options de dépôt en espèces auprès de points partenaires.

ID Money est-il sécurisé pour mes transactions ?

Oui ! La sécurité de vos transactions et de vos données est notre priorité. Nous utilisons des solutions robustes telles que :

  • Authentification multifactorielle (MFA).
  • Protocole 3DS pour les paiements en ligne.
  • Cryptage avancé pour protéger vos informations sensibles.

Dans quels pays puis-je utiliser ID Money ?

ID Money est principalement disponible au Bénin et dans plusieurs autres pays en Afrique. Nous élargissons constamment notre couverture pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs à travers le continent.

Comment consulter mon solde et gérer mes transactions ?

Vous pouvez consulter votre solde en temps réel et gérer toutes vos opérations (dépôts, retraits, transferts) directement depuis l’interface utilisateur de l’application ID Money. Tout est accessible en un clic, 24/7.

Que faire en cas de problème avec mon compte ?

Si vous avez un problème ou une question, notre service client est là pour vous aider :

  • Via l’application ID Money : rubrique Assistance.
  • Par e-mail : Contactez-nous à notre adresse support dédiée.
  • Par chat en ligne : Disponible 24h/24 et 7j/7.
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